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    面向美好生活定義新產品_精益管理大師_3A精益管理顧問

      文/3A顧問 黨新民  發表于《企業管理》雜志201801期

     

      我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾,企業如何響應這一變化,是值得企業思考的戰略課題。

      一、企業需要順應時代定義美好生活

      改革開放后經過近四十年的發展,“中國制造”生產了與城市生活配套的絕大多數產品,而且擁有全球第一的規模。如今,我們的重點不是要解決“有沒有”的問題,而是要解決“好不好”的問題。作為企業,需要順應時代要求,結合自己企業可能提供的產品(自己現有資源要素)特點,從戰略高度出發,通過定義、設計、生產和供應美好產品,來滿足或引領人民對美好生活的需求。電話、手機、微信等產品并不是老百姓自己提出需求才有的,水泥、瓷磚、塑料、各類玩具、油煙機也不是老百姓首先提出需求的產品,全都是企業率先定義的產品,然后推薦人們使用起來的?梢,未來美好生活并與之配合的產品往往不是老百姓主動提出來的,而是企業開發引導的結果。

      二、企業要學會分析客戶應用場景來定義產品

      過去數十年,中國企業熱衷派遣大批人馬,前往歐美日韓各地展會,目的是拍照記錄各種產品,以便回來研究克隆仿制。也就是說,企業花了大量精力用于國際同行產品的研究和跟隨,而在客戶應用場景分析、定義新產品、追求中國人更美好生活方式方面著力不多。例如現在許多一流中餐廳廚房已經設置為透明方式,讓客人吃飯時可以看到廚師做餐食的過程。為了讓廚師在作業過程中不出汗,就需要在廚房安裝空調,但中餐烹飪過程油煙處理又需要抽油煙機,那么烹飪、抽油煙和制冷之間如何協調,可能需要重新定義一款新產品。再如,歐美流行洗碗機,但在中國卻銷不出去,是因為中餐偏油膩,碗盤又深,導致碗盤無法洗凈,或者廚房面積小洗碗機沒有地方放置等,中國企業就可以通過定義新產品來解決這些問題。一旦做到,洗碗機就可以進入中國家庭,讓中國人減少家務勞動時間等,這就是我們所說的美好生活方式。

      到目前為止,中國企業最擅長的還是解決問題,即歐美企業定義產品概念、提出要求,中國工程師把產品概念結構化,實現產品功能。這種能力已經讓我們成為世界頭號出口大國和世界第二大經濟體?梢娢覀兘鉀Q問題的能力或工匠能力是相當了不起,我個人認為并不亞于德國人和日本人。

      美好生活需要美好產品。所以,除了解決問題的能力之外,中國企業還需要在提升定義新產品和產品概念能力上多下功夫,讓國人過上更加美好的生活。阿里巴巴、騰訊這些企業的移動支付、虛擬社交生活方式,包括共享單車等等,就是給全世界定義的全新生活方式。我們傳統行業要學習IT 業的做法,比如說騰訊的產品就很有黏性,只要你有一個朋友用,就會把一大群人拉進來用,為什么?它在分析和設計客戶應用場景方面做得很到位。

      筆者建議,傳統企業不要過多盯著或模仿同行新產品,將更多精力投放到分析產品客戶應用場景和定義新產品新概念上來,為中國人創造更加美好的生活方式。

      如此一來,我們就可以刺激客戶需求,提升銷售,實現企業利潤增長。

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