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    工匠制度與工匠精神_精益管理大師_3A精益管理顧問

      來源:藍麒、劉輝,企業管理雜志

      日期:2018年01月15日

     

      2016年政府工作報告提出“要鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產,培育精益求精的工匠精神”,使得培育“工匠精神”引發社會廣泛討論。

      我國自古并不缺乏工匠精神。在先秦時期,就有了工匠的責任機制,《秦律雜抄》中要求建造者對筑城工程做質量擔保一年。唐代更是明確了工匠署名制度,《唐律疏議》記載:“物勒工名,以考其誠。功有不當,必行其罪!苯⑵鹆嗽缙诘漠a品溯源和責任追究制度。明代建立了比較完善的匠籍制度,政府對民間手工業者登記入冊,實施分類管理。我國古代的這些制度設計,客觀上促進了專業分工的發展和專業水平的提升,但并沒有真正提高工匠的社會地位,并未重視工匠的精神價值。隨著社會的發展變遷,尤其是經濟的高速發展,產品和服務總量大幅增長,質量卻難以做到精益求精。工匠的名字漸漸被人們遺忘,工匠的職業甚至成了被鄙棄的對象。產品質量和效益主要是由工匠創造的,如果工匠們失去了滿足感和獲得感,質量和效益無疑很難得到持久的保證。培育工匠精神不能只靠喊喊口號,基礎在于完善工匠制度,不能只靠情懷,而要完善激勵機制。

      工匠精神是對細節永無止境的打磨,是對完美和極致的不懈追求,更是對創新和創造的不斷突破。在我們宣傳和倡導工匠精神的同時,更應當冷靜地思考:工匠精神從何而來?如何培育?如何保障?作為市場基本單元的企業,更應當從內部管理入手,拓展工匠發展的空間。

      一、亟需提高工匠收入待遇

      精神層面的鼓勵無法完全替代物質待遇上的激勵,微薄的薪酬難以激發工匠精神。我們常常聽到,在國外修剪草坪都是主人自己動手,因為人工成本太高,有技術含量的工作更是如此。

      在德國,技校畢業生的工資幾乎普遍比大學畢業生的工資高,大學畢業生白領的平均年薪3萬歐元左右,而技工的平均年薪則是3.5萬歐元左右。在澳大利亞,礦工的年薪約合100萬元人民幣,與大學教授相當。

      反觀我國,技術工人的工資并不高。據報道,鞍鋼工人李超在冷軋廠20多年時間里,搞出的技術革新有230多項,獲得5項國家發明專利,1項國際發明展覽會金獎,獲過國家科學技術進步獎二等獎,其革新成果創造經濟效益1.3億元,然而作為鞍鋼“首席技師”,每月的績效工資只有5千元左右。央視《大國工匠》系列節目介紹了中國商飛大飛機制造首席鉗工胡雙錢。在35年里,他加工過數十萬個飛機零件,竟然沒有出現過一個次品,讓人肅然起敬,但直到節目播出一年多前,才從住了十幾年的30平方米的老房子搬了出來,貸款買了上海寶山區的70平方米的新房。其實,這些優秀工匠的代表只是個例,所謂“兩耳不聞窗外事,一心只鉆技術活”在現實中是很少存在的,只有給予充分的物質保障,工匠才能安心做好本職工作。

      目前一線工人的流失情況相當普遍和嚴重,根據前程無憂網站發布的《2016中國企業員工離職率調查報告》,民營企業的離職率竟然達到了32.5%。事業成敗關鍵在人,企業從成本角度考慮,控制薪酬無可厚非,但一味依靠壓低工資來提高利潤率,不利于留住企業的核心工匠,不利于企業的可持續發展。

      二、營造尊重工匠的社會風尚

      只有讓工匠感到自身工作的意義和價值,才能真正發揮工匠的主人翁精神,自覺自發地提升工作質量,為企業和社會創造更大的效益。

      日本壽司之神小野二郎的故事為國人津津樂道,日本更是將他視為國家珍寶,日本首相安倍宴請美國前總統奧巴馬都選在其位于東京銀座地下一層、僅可容納十人的小店,這背后是日本社會對“手藝人”的尊重,對工匠精神的推崇。日本自1967年設立了“現代名工”獎,由日本厚生勞動省頒發,每年共有約150名手工藝人獲此殊榮。工作沒有貴賤之分,但有高低之分,如果工人自己都不能認真對待本職工作,又如何獲得別人的尊重。作為企業應當培育積極向上、勇于進取的工匠文化,倡導精雕細琢、追求完美的工匠精神,只有讓工匠自己尊重自己,才能贏得企業和社會的尊重。

      曾看到一篇網帖,說德國工匠不相信物美價廉,德國的一口鍋可以用上百年,完美品質的背后必然包含大量的成本和心血,價格自然也不會便宜。這就涉及到一個價值引導和輿論宣傳的問題。質量是由工匠創造的,當前我國把質量擺到了前所未有的高度,與此同時,也應當把工匠擺到更高的高度,讓全社會認識到“物美”價格可以很高,“手藝好”掌聲可以更多。去年,國務院《關于激發重點群體活力帶動城鄉居民增收的實施意見》中強調,提高技能人才待遇水平和社會地位,大力弘揚新時期工匠精神,探索建立企業首席技師制度。這樣,通過物質激勵和精神激勵并舉,不僅僅提高工匠的工資待遇,同時給予工匠更高的社會地位,肯定和崇尚工匠技師的貢獻,提高工匠技師在企業中的話語權和影響力。

      三、切實打通工匠職業上升通道

      我國產業工人隊伍的結構還很不合理,據統計,截至2014年,我國東北某省有技術工人447萬人,其中技師和高級技師14.8萬人,僅占技術工人總數的3%,與發達國家高技能人才占技術工人的比例20%至40%相差懸殊。由于缺乏通暢的職業上升空間,沒有形成對工匠技師的有效激勵,很多人前途無望被迫轉行,造成了大量人才流失。我國針對工匠技師的職業教育和職業資格制度還不完善,普遍存在重考試、輕實踐的問題。很多并不需要太高學歷而重在實際操作的崗位,沒有建立起與之相適應的職業培養和評價體系。例如很多技術領域都適合采用傳統的學徒制,通過師傅的言傳身教,才能更好地掌握實際技能,而不能靠簡單的書本學習。在日本很多企業建立了自己的職業培養模式,一家名為“秋山木工”的企業,建立了一套八年制的培養機制,學員一年上預科,四年做學徒,三年做工匠,八年后方能出師。培養過程極其嚴格,40余年來也僅僅培養出60余名工匠!扒锷侥竟ぁ碧貏e強調品行的塑造,既要磨練技術也要磨練心性,既是在培養工匠技能也是在培養工匠精神。

      我國也在積極探索新的工匠培養模式。去年,國務院提出統籌考慮技能培訓、職業教育和高等教育,建立職業資格與相應的職稱、學歷可比照認定制度;完善職業資格與職業教育學歷“雙證書”制度;研究制定高技能人才與工程技術人才的職業發展貫通辦法。近日,故宮博物院聯合北京高校啟動了文物保護與修復專業高端技術技能人才貫通培養試驗項目,擬從初中畢業開始進行為期7年的職業教育,同時取得本科學歷,為這一特殊行業培養專業人才,也完善了高技能人才培養評價機制。

      人們常說不能因為走得太快而忘記為什么出發。我們追求工匠精神也一樣,不能因為步伐太快而忘記工匠制度才是工匠精神的根本保障。逐步完善科學合理、激勵相容的工匠制度,才能更好地培育執著堅守、追求極致的工匠精神。

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